Kad neko u vašem kraju traži ono što radite, Google mu često prvo pokaže mapu i nekoliko firmi ispod nje. Google Business profil (ranije Google My Business) je besplatan, a od toga kako je uređen zavisi da li ćete biti među tim firmama i da li će vas neko pozvati. Osnovno podešavanje traje sat do dva. Vodič ide redom, od otvaranja profila do recenzija.
Šta je Google Business profil i zašto je bitan
Kad neko ukuca „frizerski salon Novi Sad“ ili „auto servis blizu mene“, Google prikazuje mapu i spisak firmi, takozvani Local Pack. Tu korisnik vidi adresu, telefon, ocene i radno vreme pre nego što otvori bilo koji sajt, i često odmah pozove.
Google u vodiču o lokalnom rangiranju navodi tri faktora: relevantnost (koliko profil odgovara pretrazi), udaljenost od osobe koja traži i istaknutost (koliko je firma poznata, što uključuje recenzije i linkove ka vama). Isti vodič kaže da firme sa potpunim i tačnim podacima imaju veće šanse da se prikažu i da bolju lokalnu poziciju ne možete da platite.
Profil ima smisla za svakoga ko ima lokal ili radi na određenom području: restorane, salone, ordinacije, auto servise, advokate, majstore.
Korak 1: otvaranje profila
Idite na business.google.com i prijavite se Google nalogom.
Unesite naziv firme tačno onako kako stoji na tabli, računu ili pečatu. Ne dodajte ključne reči u naziv („Frizerski salon Beograd centar jeftino“), jer Google zbog toga može da suspenduje profil.
Izaberite kategoriju. Birajte najuži opis koji vam odgovara: „Frizerski salon“ je bolji izbor od „Salon lepote“. Sekundarne kategorije možete dodati i kasnije.
Ako radite na terenu (vodoinstalater, električar, dostava), označite da uslugu pružate kod klijenta i unesite servisno područje. Kućna adresa tada ostaje skrivena.
Korak 2: podaci o firmi (NAP)
NAP znači naziv, adresa, telefon. Ova tri podatka treba da budu ista na svakom mestu gde se firma pominje: na Google profilu, sajtu, Facebooku, Instagramu i TripAdvisoru. Kada se broj telefona, naziv ili adresa razlikuju od mesta do mesta, ni ljudi ni pretraživači nisu sigurni koji podatak je tačan.
Šta upisati:
- naziv: zvanični, bez dodataka
- adresu: preciznu, sa brojem zgrade i, ako treba, spratom ili brojem lokala
- telefon: onaj na koji se neko uvek javlja
- radno vreme: uključite praznike i posebne dane, jer kupac koji zatekne zatvorena vrata lako ostavi lošu recenziju
Opis firme može da ima do 750 znakova. Napišite grad i deo grada u kome radite, vrstu usluge i ono po čemu se razlikujete. Tekst sa sajta nemojte samo kopirati, napišite ga posebno za profil.
Korak 3: verifikacija
Google mora da potvrdi da firma postoji i da vi njome upravljate. Metod ne birate sami: Google ga dodeljuje prema kategoriji i podacima o firmi. Najčešće ćete dobiti jedan od ovih:
- Video snimak. U aplikaciji snimate jedan neprekidan snimak koji pokazuje tablu ili ulaz, unutrašnjost i dokaz da upravljate firmom, na primer ključeve, kasu ili opremu. Google objašnjava postupak korak po korak.
- Razglednica. Google šalje kod poštom na adresu firme i navodi da većina kodova stigne u roku od 14 dana. Dok čekate, ne menjajte naziv, adresu ni kategoriju, jer kod posle toga neće raditi.
- Telefon, SMS ili e-mail, za neke kategorije i naloge.
Posle slanja, Googleov pregled verifikacije može da potraje do sedam radnih dana. U međuvremenu dodajte fotografije i usluge. Profil možete da uređujete, ali javno se prikazuje tek kada je verifikovan.
Korak 4: uređivanje profila posle verifikacije
Verifikovan profil je tek osnova. Sledeći delovi ga čine korisnim za kupca.
Fotografije
Google preporučuje bar po tri fotografije eksterijera i enterijera, a zavisno od delatnosti i proizvoda, tima ili hrane i pića. Dodajte i logo. Za početak:
- eksterijer, da vas ljudi prepoznaju sa ulice
- enterijer
- primere rada, proizvoda ili jela
- tim
Fotografije koje postave korisnici ne možete da obrišete, ali neprikladne možete da prijavite. Za restorane smo ovaj deo detaljnije opisali u tekstu o restoranima na Google mapama.
Usluge i cene
Dodajte svaku uslugu sa kratkim opisom i cenom, ako je cena fiksna. Kupac vidi te podatke pre nego što pozove, pa dobijate manje poziva samo zbog pitanja o ceni.
Atributi i opis umesto pitanja i odgovora
Google je 3. novembra 2025. ugasio dosadašnja pitanja i odgovore na profilima, zajedno sa API-jem za tu funkciju. Taj odeljak zato više ne popunjavate. Utoliko više vredi da popunite atribute (parking, plaćanje karticom, pristup za kolica, Wi-Fi), usluge i opis, jer iz njih kupac dobija odgovore na pitanja koja je ranije postavljao ispod profila.
Objave
Profil ima objave: novosti, ponude i događaje sa fotografijom i dugmetom, na primer za rezervaciju ili poziv. Koristite ih za:
- nove usluge
- sezonske ponude
- događaje
- izmene radnog vremena za praznike
Google objave ne navodi kao faktor lokalnog rangiranja. Kupcu ipak pokazuju da firma radi i da su podaci sveži, pa ima smisla da nova objava izađe bar jednom u nekoliko nedelja.
Kako do prvih recenzija
Google navodi da veći broj recenzija i pozitivne ocene mogu da pomognu lokalnoj poziciji. Zvaničan broj recenzija koji je „dovoljan“ ne postoji.
Kako da tražite recenzije:
- Zamolite zadovoljnog klijenta lično, odmah posle usluge.
- Pošaljite kratku poruku sa linkom za recenziju. Link dobijate u profilu, preko opcije za traženje recenzija, i izgleda kao
g.page/r/.../review. - Napravite QR kod sa tim linkom za sto, šalter ili vrata.
Ne kupujte recenzije i ne nudite popust u zamenu za njih. To je protiv Googleovih pravila i može da vas košta recenzija, pa i celog profila.
Odgovorite na recenzije, i na pozitivne i na negativne. Na negativnu odgovorite mirno i ponudite rešenje, jer budući klijenti čitaju i vaš odgovor.
Česte greške
Netačno radno vreme. Kupac dođe, zatekne zatvoreno i napiše lošu recenziju.
Naziv nakrcan ključnim rečima. Google zbog toga može da suspenduje profil.
Profil bez fotografija. Kupac ne može da vidi ni kako izgledate ni kako radite, pa lakše izabere firmu koja ima slike.
Stari podaci. Promenili ste telefon ili radno vreme, a na profilu je ostalo staro.
Profil napravljen, pa zaboravljen. Bez novih fotografija, odgovora na recenzije i ažurnih podataka profil sve slabije stoji pored konkurencije koja svoj održava.
Koliko vremena treba do prvih rezultata
Okvirno, uređen profil uz redovan rad (nove fotografije, odgovori na recenzije, tačni podaci) donosi prve vidljive pomake za četiri do osam nedelja. Brzina zavisi od delatnosti i od toga koliko firmi radi oko vas, pa tačan rok niko ne može pošteno da obeća.
Profil je jedan deo lokalne vidljivosti. Kako se uklapa sa sajtom i ostalim kanalima, opisujemo na stranicama lokalni SEO i marketing za lokalne biznise.
Česta pitanja
Koliko košta Google Business profil?
Ništa. Otvaranje, verifikacija i uređivanje profila su besplatni. Plaćate samo ako profil za vas vodi neko drugi.
Mogu li da imam profil bez lokala?
Možete. Označite da uslugu pružate kod klijenta i unesite opštine ili gradove u kojima radite. Adresa ostaje skrivena, a profil se prikazuje ljudima iz tog područja.
Kako da upravljam profilima za više poslovnica?
Svaka poslovnica ima svoj profil sa svojom adresom, telefonom i radnim vremenom. Profile možete da grupišete i delite pristup sa zaposlenima (Google to opisuje u pregledu upravljanja većim brojem lokacija), a za 10 ili više lokacija postoji grupna verifikacija.
Da li još mogu da odgovaram na pitanja ispod profila?
Ne. Google je tu funkciju ugasio u novembru 2025. Zato su sada važniji podaci koje sami unosite: usluge, atributi, opis i radno vreme.
Ako nemate vremena da profil održavate sami, Rastem vodi Google Business profil za 150 € mesečno. Zatražite besplatnu analizu: pogledaćemo vaš profil i javiti se u roku od 24 sata.